O QUE É

Voz sobre IP, também chamado: VoIP, telefonia IP, telefonia internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga; é o roteamento de conversação humana usando a internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no protocolo de internet (IP), tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

Empresas que fornecem o serviço de VoIP são geralmente chamadas provedoras, e os protocolos usados para transportar os sinais de voz em uma rede IP são geralmente chamados protocolos VoIP. Existe barateamento de custo devido ao uso de uma única rede para carregar dados e voz, especialmente no qual os utilizadores já possuem uma rede com capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo adicional. Chamadas de VoIP para VoIP no geral são gratuitas, enquanto chamadas VoIP para redes públicas (PSTN) podem ter custo para o utilizador VoIP.

Considera-se a telefonia IP a agregação do VoIP com outros serviços agregados para a telefonia.

QUEM PODE PRESTAR O SERVIÇO

A ANATEL observa que o VoIP é um conjunto de tecnologias que usam a internet ou redes do IP privadas para a comunicação de voz, substituindo ou complementando os sistemas de telefonia convencionais. A ANATEL não regulamenta as tecnologias, mas os serviços de telecomunicações que delas se utilizam. A comunicação de voz utilizando computadores conectados à internet - uma das aplicações desta tecnologia - é considerada serviço de valor agregado, não sendo necessária autorização da ANATEL para prestá-lo.

Nesse contexto, o uso da tecnologia de VoIP deve ser analisado sob três aspectos principais:

1. A comunicação de voz efetuada entre dois computadores pessoais, utilizando programa específico e recursos de áudio do próprio computador - com acesso limitado a usuários que possuam tal programa - não constitui serviço de telecomunicações, mas serviço de valor agregado, conforme entendimento internacional.
   

2. A comunicação de voz no âmbito restrito de uma rede corporativa ou na rede de uma prestadora de serviços de telecomunicações, de forma transparente para o assinante, efetuada entre equipamentos que podem incluir o aparelho telefônico, é caracterizada como serviço de telecomunicações. Neste caso, é exigida a autorização para exploração de serviço de telecomunicações (STFC) para uso próprio ou para prestação a terceiros.
   

3. A comunicação de voz de forma irrestrita com acesso a usuários de outros serviços de telecomunicações e numeração específica (objeto de controle pela Anatel) é caracterizada como serviço de telecomunicações de interesse coletivo. É imprescindível autorização (STFC) da ANATEL e a prestação do serviço deve estar em conformidade com a regulamentação.
   

COMO FUNCIONA

O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados para que trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino.

A seguir um exemplo de uma ligação:

1. O utilizador retira o telefone IP do gancho, e nesse momento é emitido um sinal para a aplicação sinalizadora do roteador de "telefone fora do gancho".

2. A parte de aplicação emite um sinal de discagem.

3. O utilizador digita o número de destino, cujos dígitos são acumulados e armazenados pela aplicação da sessão.

4. Os gateways comparam os dígitos acumulados com os números programados, quando há uma coincidência ele mapeia o endereço discado com o IP do gateway de destino.

5. A aplicação de sessão roda o protocolo de sessão sobre o IP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP.

6. Se a ligação estiver sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalização analógica digital com o PABX, informando o estado da ligação.

7. Se o número de destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP (Real Time Protocol) sobre UDP (User Datragram Protocol) entre o gateway de origem e destino, tornando a conversação possível.

8. Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.

COMENTÁRIOS

Algumas conexões de banda larga possuem uma qualidade pobre de transmissão. Quando os pacotes IP são perdidos ou atrasados em algum ponto da rede, existe uma queda momentânea ou atraso (delay) da voz na conversação. Isso é mais perceptível em redes bastante congestionadas ou onde existem grandes distâncias entre os pontos de conexão.

O suporte de envio de fax sobre VoIP ainda é limitado pois os codecs de voz existentes não foram desenvolvidos para a transmissão de fax. Um esforço para remediar essa situação é definir uma solução baseada em IP alternativa para oferecer fax sobre IP, nomeadamente o protocolo T.38. Outra solução possível é tratar o sistema de fax como um sistema de troca de mensagens que não necessita transmitir em tempo real, assim como enviar um fax como anexo de e-mail ou como uma impressão remota.

Outro problema também são as chamadas de emergências, que devido a natureza do protocolo de internet, torna difícil a localização geográfica dos utilizadores na rede. Chamadas de emergência, portanto não podem ser roteadas facilmente para o centro de chamadas mais próximo, e são impossíveis em alguns sistemas. Entretanto, sistemas VoIP podem rotear chamadas de emergência para linhas de telefone não emergenciais.

Embora o VoIP tenha algumas desvantagem perante o sistema atual de telefonia o que o torna ainda muito interessante é a possibilidade de se fazer ligações a longa distância a custos nulos ou irrisórios.